خدمة الدعم الفنى

ضمان استمرارية استثماراتك الأمنية

توقف عن القلق بشأن الأعطال... ركّز على النمو!

 

تقدم Cyberforce Consulting خدمة الدعم الفني كخدمة (TSaaS)، وهو إطار دعم شامل ومتكامل  مصمم لضمان تحقيق أقصى قيمة من استثماراتك في الأمن السيبراني. نحن نجمع بين المساعدة التقنية الخبيرة، المراقبة الاستباقية، والحل السريع للمشكلات للحفاظ على بيئة تقنية تعمل بكفاءة تامة وأمان مطلق.

نحن نقدم دعمًا فنيًا على مستوى المؤسسات، ومصممًا خصيصًا لتلبية متطلباتك الفريدة، مما يمكّنك من الحفاظ على استمرارية العمليات، وتقليل فترة التوقف ، وتعزيز المرونة الكلية لنظامك.

 الميزات الأساسية لخدمات دعمنا الفني: سرعة، كفاءة، وشفافية

الميزة 
الاستجابة الفورية اهتمام فوري للحوادث الحرجة، مع ضمان أوقات استجابة في غضون ساعة واحدة.
أولوية الوصول وصول سريع ومُعجَّل للدعم لتقليل توقف العمل إلى أدنى حد ممكن.
أدوات المتابعة المتقدمةأنظمة تذاكر وتتبع سهلة الاستخدام لضمان الرؤية والشفافية الكاملة لسير العمل.
الدعم عبر الهاتف والدردشةخط ساخن مباشر وخيارات اتصال عن بُعد للحصول على مساعدة في الوقت الفعلي وحل المشكلات فورًا.
إدارة التصعيد تصعيد سريع ومُسرَّع للقضايا عالية الخطورة أو التي لم يتم حلها بعد.
استشارات الترقيةتوصيات الخبراء لضمان ترقيات سلسة وأداء مثالي للنظام.
خدمات تحت الطلب دعم عن بُعد أثناء الترقية وتغييرات التهيئة لتقليل المخاطر.
تدقيق الصحة والمراجعات السنويةمراجعات وتحديثات منتظمة للنظام استباقيًا للحفاظ على الكفاءة.
ضمان معمارية النظامالتحقق من صحة النشر، التهيئة، والقابلية للتوسع لنظامك الأمني.

 التزامنا بالدعم على مدار الساعة (24/7/365)

نحن نضمن أن دعمك لن يتوقف أبدًا، بغض النظر عن موقعك أو وقت المشكلة:

  • التوافر العالمي: دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7/365) لضمان خدمة بلا انقطاع.

  • مركز مساعدة موحد : إدارة موحدة للحالات لضمان حل أسرع وتتبع أفضل.

  • خبرة متعددة المستويات (L1, L2, L3): فريق من المهندسين الخبراء جاهز للتعامل مع الحوادث منخفضة إلى عالية الخطورة.

  • إرضاء مثبت للعملاء: سجل حافل برضا العملاء ونتائج قابلة للقياس.

 

 نماذج دعم مرنة تناسب احتياجاتك

نقدم حلول دعم مصممة لتتوافق تمامًا مع نموذج عملك ومتطلبات ميزانيتك:

نموذج الدعمالوصفالفائدة المباشرة
نموذج FTE (المكافئ بدوام كامل)تخصيص موارد تقنية متفانية للعمليات المستمرة.تكاليف متوقعة، وتطبيق أسرع، وعائد استثمار قابل للقياس، مثالي للمتطلبات الدائمة.
نموذج الدفع حسب الاستخدام خطة مرنة وفعالة من حيث التكلفة، مثالية للمتطلبات الديناميكية.تحكم كامل في التكاليف، اختر بين ترتيبات النطاق الثابت أو الوقت والمواد.
نموذج قائم على الحوادث تركيز على الاستجابة السريعة والحل الفعال لقضية أو حادث معين.حلول آمنة وسلسة لمشاكل محددة مثل الترحيل أو استكشاف الأخطاء.

 قدراتنا التقنية ونطاق الانتشار

نحن نقدم دعمًا شاملاً وخدمات نشر متقدمة في أبرز مجالات الأمن السيبراني:

  • أمن المحيط: الجدران النارية (Firewall)، وأنظمة كشف/منع التسلل (IDS/IPS)، وحماية الشبكة.

  • أمن مراكز البيانات: أمن الافتراضية والبنية التحتية.

  • أمن البيانات والمحتوى: دعم البريد الإلكتروني، منع فقدان البيانات (DLP)، والتشفير.

  • إدارة المخاطر والامتثال : ضمان التوافق مع المعايير الصناعية.

  • أمن السحابة : حماية أحمال العمل السحابية وبيئات SaaS.

  • إدارة الهوية والوصول (IAM): التحكم في امتيازات المستخدمين والمصادقة.

  • خدمات التقييم: تحديد المخاطر ونقاط الضعف بشكل استباقي.

 الصناعات التي ندعمها

تقدم Cyberforce Consulting دعمًا تقنيًا متخصصًا لمجموعة واسعة من القطاعات الحيوية:

  • الحكومة والوزارات

  • البنوك، الخدمات المالية، والتأمين (BFSI)

  • التجزئة والتجارة الإلكترونية

  • التعليم والأبحاث

  • الرعاية الصحية وعلوم الحياة

  • المرافق العامة والتصنيع

 لماذا تختار Cyberforce Consulting؟

  • مراقبة دقيقة: فترات ملاحظة وثيقة للتحقق من وظائف وأداء النظام.

  • نهج استباقي: الوقاية من المشكلات وتحسين الخدمة قبل حدوث أي عطل.

  • نماذج دعم مُصمَّمة: حلول قابلة للتوسع ومخصصة لبيئة عملك.

  • مهندسون معتمدون: خبراء L1–L3 ذوو خبرة ومعتمدون من البائعين العالميين.

  • ضمانات صارمة (SLAs): اتفاقيات مستوى خدمة تضمن أقل وقت تعطل وأقصى أداء.

لا تترك أمنك للصدفة. تواصل معنا اليوم لتبدأ خطة الدعم الفني المخصصة