خدمات الهوية المدارة

خط دفاعك الأمني الجديد

 

في عصر أصبحت فيه الهوية هي المحيط الأمني الجديد، لم يعد الأمر يتعلق بامتلاك الأدوات الأفضل... بل بتشغيلها وتحسينها بخبرة متواصلة.

تحتاج المؤسسات الحديثة إلى ما هو أكثر من مجرد أدوات إدارة الهوية والحوكمة (IGA) أو إدارة الوصول المتميز (PAM)؛ إنها تحتاج إلى تشغيل وصيانة مُحكمة ومستمرة. تضمن خدماتنا للهوية المدارة أن تعمل منصاتك بأقصى كفاءة، وتطبق سياسات صارمة، وتحافظ على امتثال جاهز للتدقيق، كل ذلك دون إرهاق فرقك الداخلية.

سواء كنت تستخدم One Identity، SailPoint، CyberArk، أو أي منصة رائدة أخرى، فإننا نقدم إدارة شاملة عن بُعد تجمع بين التغطية خلال جميع الساعات ، وتصعيد الحوادث على مدار الساعة، ومزيج فعال من الخبرات المحلية والدولية (Onshore/Offshore).

 

كيف نبدأ؟ طريقك إلى الإدارة الآمنة والمنظمة

يبدأ الأمر بتحول منظم ومُخطط له:

  1. التقييم الشامل: فحص بيئتك الحالية وإجراء تدقيق مفصل للصحة (Health Check).

  2. التأسيس: إنشاء إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

  3. المواءمة: مواءمة عملياتنا التشغيلية مع خارطة الطريق الاستراتيجية الخاصة بك.

 

 

 مكونات خدمتنا: دورة تشغيل متكاملة للهوية

1. الانتقال والتهيئة الشاملة 

نضمن عملية تسليم سلسة ومُنظمة بالكامل:

  • مراجعة الحالة الحالية، تقييم نقاط الضعف، ووضع خطط علاج واضحة.

  • تحديد إجراءات التصعيد وسير عمل الاتصال بدقة.

  • إعداد لوحات المعلومات والتقارير المخصصة لكافة أصحاب المصلحة الرئيسيين.

 

2.عمليات IAM القوية

إدارة يومية لبيئة الإنتاج الخاصة بك لضمان استمرارية الأعمال:

  • إدارة دورة حياة المستخدم والوصول الشاملة (من البداية للنهاية).

  • مراقبة يومية لتجهيز الحسابات وإلغائها وتزامن الأنظمة.

  • حل سريع للمشكلات: معالجة أخطاء المصادقة، التجميع، التجهيز، والتكامل.

  • دعم حملات الشهادات وأنشطة الاستعداد للتدقيق .

 

3. إدارة الحوادث واستكشاف الأخطاء 

حلول قائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لضمان الكفاءة:

  • تسجيل وتصنيف التذاكر باستخدام نظام ITSM الخاص بك.

  • دعم متدرج (L1-L3) لضمان حل المشكلات بكفاءة.

  • تحليل السبب الجذري، والتصحيح، والمسح الأمني، وتقديم تقارير الحوادث المنتظمة.

 

4. تهيئة التطبيقات وتخصيصها 

نضمن أن تتكيف حلولك مع نمو أعمالك:

  • تهيئة ما يصل إلى تطبيقين جديدين كل ربع سنة.

  • هندسة سير العمل وتخصيص السياسات لتلبية متطلبات الامتثال والأعمال المتغيرة.

  • لوحات معلومات مخصصة وسجلات تدقيق قابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات.

 

5. نقل المعرفة والتدريب 

لتعزيز قدرات فريقك الداخلي:

  • توثيق "كما تم بناؤه" (As-built) لكل تغيير رئيسي.

  • تدريب منتظم للمستخدمين النهائيين والمسؤولين.

  • ست جلسات نقل معرفة مُنظمة سنويًا لفريقك الداخلي.

  • وصول كامل لقواعد المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية وأدلة استكشاف الأخطاء.

 

6. التحسين المستمر والأتمتة 

نحن لا ندعم فقط، بل نحول ونحسن:

  • تحليل مستمر لاتجاهات التذاكر وتحديد أوجه القصور المتكررة.

  • توصيات ملموسة لأتمتة سير العمل وتحسينه.

  • مراجعات ربع سنوية لإجراءات التشغيل القياسية لمواكبة متطلبات الامتثال المتطورة.

نظرة عامة على التشغيل 

  • دعم مرن: ساعات عمل 8×5 يتماشى مع ساعات العمل في المملكة المتحدة، مع استجابة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث الحرجة P1.

  • خبراء متخصصون: يعمل مهندسو IAM وخبراء الهوية بسلاسة من عدة مراكز عالمية لضمان أعلى جودة.

  • تغطية مستمرة: وجود خطة بديلة يضمن استمرارية العمل والمعرفة حتى أثناء إجازات الموظفين.

نحن أكثر من مزود خدمة... نحن خط دفاعك الممتد!

عند اختيارك Cyberforce، فإنك تختار شريكاً استراتيجياً متفانياً يضمن لك الخبرة، المرونة، والتحول المستمر:

  • خبرة محايدة للبائعين: نُشغّل ونُحسن جميع أنظمة الهوية الرائدة عالمياً: One Identity، SailPoint IIQ، CyberArk، Azure AD، Okta، Ping Identity، وغيرها.

  • مرونة التسليم المطلقة: حلول دعم مُصممة خصيصاً لاحتياجاتك؛ من الإصلاح العرضي (Break-Fix) إلى عقود الصيانة السنوية الشاملة (AMC)، أو الإدارة الكاملة للخدمة.

  • التركيز على التحول وليس الدعم فقط: نقدم نموذج (دعم + تحسين + أتمتة). هدفنا هو الارتقاء بعملياتك وليس مجرد حل المشكلات.

  • الامتثال مُدمج جاهزاً: نضمن مواءمة كاملة مع جميع الأطر والمعايير التنظيمية العالمية الرئيسية، مما يضمن جاهزيتك الدائمة للتدقيق.

  • حضور عالمي وتوافر كامل: فرق محلية وعالمية تعمل بتناغم، مما يضمن دعماً متواصلاً واستجابة فورية للحالات الحرجة على مدار الساعة.

  • نقل معرفة شامل ومستدام: نؤمن بتمكين فريقك؛ نوفر توثيقاً دقيقاً، تدريباً مستمراً، ومشاركة خبرات لا تنقطع لضمان استدامة المعرفة الداخلية.